Chính Sách Bảo Mật ball6

ball6 hiểu rằng quyền riêng tư là một trong những mối quan tâm hàng đầu của người chơi khi tham gia các nền tảng giải trí trực tuyến. Chúng tôi cam kết xử lý mọi thông tin cá nhân với sự tôn trọng tuyệt đối, tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật dữ liệu quốc tế, và không bao giờ bán hoặc cho thuê thông tin của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Chính sách bảo mật này mô tả chi tiết: (1) loại thông tin chúng tôi thu thập, (2) mục đích và cơ sở pháp lý để xử lý dữ liệu, (3) cách chúng tôi chia sẻ thông tin trong các trường hợp được phép, (4) quyền của bạn với tư cách là chủ thể dữ liệu, và (5) các biện pháp kỹ thuật chúng tôi áp dụng để bảo vệ thông tin.

Chính sách này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ tại ball6.xyz, bao gồm website, ứng dụng di động (nếu có), và mọi kênh liên lạc giữa người chơi và nền tảng ball6.

ball6 thu thập thông tin cá nhân thông qua nhiều nguồn khác nhau trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ. Các loại thông tin được phân chia như sau:

Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

• Họ và tên đầy đủ, ngày sinh, giới tính.
• Địa chỉ email, số điện thoại di động.
• Địa chỉ cư trú hiện tại (tỉnh/thành phố, quận/huyện, phường/xã).
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, ShopeePay) dùng để nạp và rút tiền.
• Giấy tờ tùy thân (CMND/CCCD/Hộ chiếu) khi thực hiện xác minh danh tính KYC.
• Thông tin liên lạc và nội dung bạn gửi qua kênh hỗ trợ khách hàng.

Thông tin thu thập tự động:

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt, phiên bản hệ điều hành, độ phân giải màn hình.
• Dữ liệu cookie và công nghệ theo dõi tương tự (xem Điều 6 để biết thêm chi tiết).
• Lịch sử đặt cược, thống kê trò chơi, thời điểm đăng nhập và đăng xuất.
• Nhật ký giao dịch nạp/rút tiền bao gồm số tiền, thời gian và phương thức thanh toán.
• Dữ liệu hành vi: trang đã truy cập, thời gian ở lại trang, luồng điều hướng trong ứng dụng.

Thông tin từ bên thứ ba:

• Dữ liệu xác minh danh tính từ các đối tác KYC được ủy quyền.
• Thông tin gian lận và rủi ro từ các công ty phân tích bảo mật thanh toán.
• Dữ liệu từ chương trình giới thiệu bạn bè (affiliate) khi bạn đến từ liên kết giới thiệu.

ball6 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau: (a) thực hiện hợp đồng dịch vụ với bạn, (b) tuân thủ nghĩa vụ pháp lý, (c) lợi ích hợp pháp của ball6 với điều kiện không xâm phạm quyền lợi của bạn, và (d) sự đồng ý rõ ràng của bạn. Các mục đích cụ thể bao gồm:

• Tạo và quản lý tài khoản người chơi, xác thực danh tính và ngăn chặn gian lận.
• Xử lý giao dịch nạp và rút tiền một cách an toàn và chính xác.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng 24/7 bằng tiếng Việt.
• Tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền (AML) và tài trợ khủng bố (CFT).
• Cá nhân hóa trải nghiệm người chơi và gửi thông báo về chương trình khuyến mãi phù hợp (nếu bạn đồng ý nhận).
• Phân tích hành vi để cải thiện hiệu năng nền tảng và phát triển tính năng mới.
• Phát hiện và ngăn chặn hoạt động cờ bạc có vấn đề, bảo vệ người chơi dễ bị tổn thương.
• Giải quyết tranh chấp và thực thi các điều khoản dịch vụ.

ball6 sẽ không xử lý dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài những mục đích đã nêu mà không có sự đồng ý trước bằng văn bản của bạn.

ball6 không bán thông tin cá nhân của bạn. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp được phép và cần thiết sau đây:

• Đối tác thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, ShopeePay và các ngân hàng nội địa (Vietcombank, MB Bank, Techcombank, BIDV, Agribank, ACB, Sacombank, TPBank) nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền.
• Nhà cung cấp dịch vụ KYC: Các đối tác xác minh danh tính được ủy quyền nhận tài liệu KYC của bạn để thực hiện kiểm tra tuân thủ.
• Nhà phát triển trò chơi: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi và các studio game khác nhận dữ liệu phiên chơi tối thiểu cần thiết để vận hành trò chơi của họ.
• Cơ quan pháp luật: Khi có lệnh từ cơ quan có thẩm quyền hoặc khi cần thiết để bảo vệ an toàn công cộng, ngăn chặn tội phạm tài chính.
• Tư vấn pháp lý và kiểm toán: Trong phạm vi cần thiết để thực hiện nghĩa vụ pháp lý và kiểm toán nội bộ.

Tất cả các bên thứ ba nhận dữ liệu từ ball6 đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu và chỉ được phép sử dụng thông tin cho mục đích được ủy quyền cụ thể.

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến thông tin cá nhân mà ball6 lưu giữ:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số trên, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email [email protected]. ball6 sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

ball6 lưu giữ dữ liệu cá nhân chỉ trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập ban đầu hoặc đáp ứng yêu cầu pháp lý. Chính sách lưu giữ cụ thể như sau:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và trong 5 năm sau khi tài khoản được đóng.
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Lưu giữ tối thiểu 7 năm theo yêu cầu về phòng chống rửa tiền và quy định tài chính quốc tế.
• Tài liệu KYC: Lưu giữ trong 5 năm kể từ ngày xác minh, hoặc lâu hơn nếu yêu cầu pháp lý bắt buộc.
• Nhật ký hỗ trợ khách hàng: Lưu giữ trong 3 năm từ lần liên hệ cuối cùng.
• Cookie phân tích: Xóa sau 13 tháng hoặc sớm hơn nếu bạn rút lại sự đồng ý.
• Dữ liệu tiếp thị (nếu bạn đã đăng ký nhận): Lưu giữ đến khi bạn hủy đăng ký hoặc yêu cầu xóa.

Sau khi hết thời gian lưu giữ bắt buộc, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa không thể nhận dạng lại.

ball6 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng và thu thập dữ liệu phân tích. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:

• Cookie bắt buộc (Strictly Necessary): Cần thiết để website hoạt động đúng chức năng cơ bản như quản lý phiên đăng nhập, bảo mật và cân bằng tải. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích (Analytics): Thu thập thông tin tổng hợp về cách người dùng tương tác với website để cải thiện hiệu năng. Bao gồm số trang đã xem, thời gian trên trang, tỷ lệ thoát.
• Cookie chức năng (Functional): Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và cài đặt hiển thị để cá nhân hóa trải nghiệm.
• Cookie tiếp thị (Marketing): Chỉ được kích hoạt với sự đồng ý rõ ràng của bạn. Dùng để phân phối nội dung và khuyến mãi phù hợp với sở thích của bạn.

Bạn có thể quản lý cài đặt cookie bất kỳ lúc nào thông qua phần cài đặt trình duyệt hoặc bảng quản lý cookie của chúng tôi. Tuy nhiên, việc tắt cookie bắt buộc có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của website.

ball6 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức toàn diện để bảo vệ dữ liệu của bạn trước các mối đe dọa tiếp cận trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy:

• Mã hóa dữ liệu khi truyền tải bằng TLS 1.3 và khi lưu trữ bằng AES-256.
• Xác thực hai yếu tố (2FA) cho tài khoản quản trị nội bộ.
• Kiểm tra bảo mật thâm nhập (penetration testing) định kỳ bởi đơn vị độc lập.
• Tường lửa ứng dụng web (WAF) và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động 24/7.
• Sao lưu dữ liệu mã hóa tự động mỗi 6 giờ với lưu trữ dự phòng địa lý tách biệt.
• Chính sách mật khẩu mạnh và thời hạn phiên đăng nhập tự động cho nhân viên.
• Đào tạo nhận thức bảo mật thông tin bắt buộc cho toàn bộ nhân viên có quyền truy cập dữ liệu.

Mặc dù ball6 áp dụng các biện pháp bảo mật tốt nhất hiện có, không có hệ thống nào là an toàn tuyệt đối 100%. Chúng tôi khuyến khích bạn bảo vệ tài khoản của mình bằng cách sử dụng mật khẩu mạnh, không chia sẻ thông tin đăng nhập và bật xác thực hai yếu tố nếu có.

Một số nhà cung cấp dịch vụ của ball6 (bao gồm các studio game quốc tế như Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming) có trụ sở tại các quốc gia khác. Khi dữ liệu của bạn được chuyển ra ngoài Việt Nam, ball6 đảm bảo các biện pháp bảo vệ thích hợp được áp dụng, bao gồm:

• Ký kết thỏa thuận xử lý dữ liệu (DPA) với tất cả các bên nhận dữ liệu quốc tế.
• Yêu cầu mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn áp dụng cho người chơi tại Việt Nam.
• Sử dụng các điều khoản hợp đồng tiêu chuẩn được công nhận quốc tế cho các giao dịch dữ liệu xuyên biên giới.

Dịch vụ của ball6 chỉ dành cho người từ đủ 21 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân của người dưới 21 tuổi. Nếu chúng tôi phát hiện hoặc được thông báo rằng người dùng dưới 21 tuổi đã cung cấp thông tin cá nhân, chúng tôi sẽ xóa thông tin đó và đóng tài khoản liên quan ngay lập tức.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và lo ngại rằng người thân dưới 21 tuổi của mình đã đăng ký tài khoản tại ball6, vui lòng liên hệ với chúng tôi ngay qua email [email protected] để được hỗ trợ xử lý khẩn cấp.

ball6 có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý mới, hoặc cải tiến trong thực tiễn bảo mật. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ ball6.xyz ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của bạn (nếu thay đổi ảnh hưởng đáng kể đến quyền lợi của bạn).
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách mới có hiệu lực được xem là sự chấp thuận đối với các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với chính sách đã sửa đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách ball6 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi:

• Email: [email protected]
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận yêu cầu hợp lệ.
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt và tiếng Anh.
• Giờ hỗ trợ: 24/7 — kể cả ngày lễ Tết (Indochina Time, UTC+7).

Chúng tôi cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và kịp thời. Nếu bạn không hài lòng với cách chúng tôi giải quyết khiếu nại, bạn có quyền liên hệ với cơ quan bảo vệ dữ liệu có thẩm quyền tại Việt Nam.